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No pude encontrar mi Gamertag, ¿qué debo hacer?

Buscar

Si no puedes encontrar tu gamertag cuando usas la opción de búsqueda principal, verifica los siguientes casos:

  • Verifica errores tipográficos comunes, como un carácter o número adicional al principio o cerca del final de tu gamertag.
  •  Busca mayúsculas/minúsculas o letras mayúsculas al principio de tu gamertag.
  • Verifica si tus teclas Alt, Control o Mayús están resaltadas o presionadas, ya que pueden cambiar los caracteres cuando los escribes.
  • Algunos gamertags tienen un número de identificación al final de ellos.
    Por ejemplo: GameBeef#1234
    Busca tu gamertag escribiendo tanto el nombre de usuario como el ID del número, concatenados.
  • Verifica la configuración de idioma de tu sistema, es posible que tengas una configuración de idioma diferente y al escribir tu gamertag puede mostrar diferentes caracteres de otro idioma.
  • Es posible que tu cuenta esté suspendida, en ese caso tendrás que esperar a que el equipo de soporte levante la suspensión para esa cuenta específica.
  • También es posible que tu cuenta haya sido eliminada y ya no esté disponible, en cuyo caso deberás revisar el correo electrónico asignado a esa cuenta para averiguar qué sucedió con ella.
  • Algunos juegos están bloqueados en determinadas regiones y países, así que comprueba que estás iniciando sesión en un servidor adecuado compatible con nuestra plataforma.
  • Asegúrate que tu perfil tenga la opción habilitada para compartir estadísticas y datos a terceros previo a sincronizar tu Gamertag ya que algunos juegos tienen configurado un "perfil privado" como predeterminado, lo que significa que este proceso requiere que sigas instrucciones adicionales.

Si aún no puedes encontrar tu Gamertag, revisa las siguientes Guías:

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Puedes encontrar más recursos y asistencia en nuestras Guías.
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